Wij verzenden uw bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst van uw betaling. Indien één of meer artikelen van uw bestelling niet in voorraad zijn, nemen we contact met u op. In principe worden bestellingen altijd in één keer afgeleverd tenzij, in overleg met u of op uw verzoek, anders wordt beslist (bijvoorbeeld bij een langere levertijd).

Verzendkosten

*Nederland

Tot                              Tarief

10 kg                         € 6,75

*België

Tot                              Tarief

10 kg                           € 8,50

Controleer bij ontvangst de staat van de verpakking en check deze op beschadigingen. Schades aan inhoud en het ontbreken van inhoud als gevolg van schade aan de verpakking kunnen alleen worden vergoed indien bij ontvangst de schade is bemerkt. Indien u een verpakking beschadigt ontvangt en dit niet bemerkt, kunnen we klachten die hiermee verband houden niet in behandeling nemen.

Kittenonline garandeert de kwaliteit van de artikelen conform de door de fabrikant/leverancier gestelde termijnen. Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd, beschadigt is of niet aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval kunt u dit binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling bij ons melden en zullen wij in overleg met u voor een passende oplossing zorgdragen. Garantie-aanspraken kunnen alleen binnen 7 werkdagen na ontdekking van het gebrek bij Kittenonline schriftelijk worden ingediend en wel met een korte omschrijving van het gebrek, onder toezending van een kopie van de factuur. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd nadat hierover met ons contact is opgenomen en wij het retour zenden hebben geaccepteerd. Zorg ervoor dat het pakket voldoende is gefrankeerd! Mochten de producten beschadigd of gebruikt zijn bij ontvangst door Kittenonline, dan wordt daarvoor een wettelijk vastgesteld bedrag in rekening gebracht. U kunt dit voorkomen door de producten uitsluitend te testen zoals u dat in een winkel zou doen, en ongebruikt en in de originele verpakking te retourneren.

In Nederland geldt een wettelijk vastgestelde zichttermijn van 7 werkdagen waarbinnen u uw bestelling zonder opgave van redenen kunt annuleren. Dit kunt u schriftelijk (per brief of e-mail) doen of u kunt de producten binnen die termijn retour zenden.